Door gebruik te maken van de diensten van Marcel ga je akkoord met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u het gebruik van de diensten onmiddellijk te staken.
Marcel: Flying Elephant, exploitant van de diensten, eigenaar van de software, website en bijbehorende content (marcel.app).
Gebruiker: elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Marcel.
Diensten: alle software, updates, communicatie- en facturatietools, integraties (inclusief Peppol) en ondersteuning aangeboden via de website of applicatie.
Website: marcel.app en alle apps, subpagina’s en gekoppelde services.
Externe diensten: diensten of netwerken van derden waarmee Marcel een koppeling heeft, zoals Peppol of betalingsgateways.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Marcel, inclusief registratie, abonnementen, betalingen en alle transacties.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Marcel.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Marcel, de software, documentatie, logo’s, content en broncode blijven eigendom van Marcel.
Gebruikers krijgen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de diensten te gebruiken zoals beschreven in deze voorwaarden.
Kopiëren, distribueren, aanpassen, reverse-engineeren of commercieel gebruik zonder expliciete schriftelijke toestemming van Marcel is verboden.
De diensten mogen uitsluitend worden gebruikt voor legale doeleinden en conform deze voorwaarden.
Verboden activiteiten omvatten onder andere: spam, phishing, verspreiden van malware, frauduleuze transacties, schending van rechten van derden en ongeoorloofd verzamelen van gegevens.
Marcel behoudt zich het recht voor om accounts zonder waarschuwing te blokkeren of te verwijderen bij overtreding van deze regels, en kan bevoegde autoriteiten informeren.
De diensten zijn gebaseerd op redelijk gebruik; extreem of oneigenlijk gebruik kan leiden tot beperking, kosten of beëindiging van toegang.
Marcel behoudt zich het recht voor om fair-useregels aan te passen, inclusief datalimieten, functionaliteitsbeperkingen of toegangsbeperkingen.
Geen garantie op foutloze werking: Marcel garandeert niet dat de aangeboden diensten en software volledig foutloos, ononderbroken of vrij van gebreken zijn.
Eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker: De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het juiste, wettige en conforme gebruik van de diensten en software. Marcel is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, verliezen, boetes of juridische gevolgen die voortvloeien uit het gebruik of misbruik van de diensten en software, inclusief maar niet beperkt tot fouten in gegevensverwerking, communicatie, boekhouding, rapportering of geautomatiseerde processen.
Geen aansprakelijkheid voor directe en indirecte schade: Marcel is in geen enkel geval aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg- of strafrechtelijke schade, waaronder winstverlies, verlies van gegevens, reputatieschade, juridische sancties of enige andere vorm van schade die voortvloeit uit het gebruik of de onbeschikbaarheid van de diensten of software.
Marcel is geen boekhouder of juridisch adviseur: De diensten en software van Marcel zijn tools die gebruikers ondersteunen, maar vervangen geen professioneel advies. Marcel verstrekt geen fiscaal, boekhoudkundig of juridisch advies en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, omissies of interpretaties van gegevens die voortvloeien uit het gebruik van de software. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke en administratieve verplichtingen.
Eventuele kosten voor abonnementen, licenties of extra diensten worden vermeld in de overeenkomst of op de website.
Betalingen zijn tijdig en volledig verschuldigd; Marcel kan bij niet-betaling de toegang opschorten of beëindigen.
Extra diensten of support kunnen tegen een apart uurtarief of vast bedrag worden gefactureerd.
Marcel behoudt zich het recht voor prijzen of betalingsvoorwaarden te wijzigen met kennisgeving aan de gebruiker.
Marcel kan software, diensten en functionaliteiten naar eigen inzicht wijzigen, updaten of verwijderen.
Updates kunnen automatisch worden geïmplementeerd en zijn onderdeel van de dienstverlening.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het installeren en gebruiken van updates.
Marcel is niet aansprakelijk voor storingen, verlies van data of incompatibiliteit veroorzaakt door updates.
Voor gebruik van Peppol of andere externe diensten kunnen aanvullende verificaties en identificatieprocedures vereist zijn, zoals het aanleveren van identiteitsdocumenten.
Marcel is niet verantwoordelijk voor fouten, vertragingen, afwijzingen of problemen veroorzaakt door externe diensten.
Marcel kan integraties tijdelijk of permanent beëindigen zonder aansprakelijkheid.
Het gebruik van Peppol blijft volledig onder verantwoordelijkheid van de gebruiker, inclusief naleving van wettelijke verplichtingen.
Om de volledige functionaliteit van de diensten te kunnen gebruiken, dient de gebruiker verbonden te zijn met het internet.
Voor deze verbinding kan een internetabonnement bij uw telecomprovider nodig zijn, waarvoor uw provider kosten in rekening kan brengen.
De gebruiker erkent dat Marcel geen enkele controle heeft over de kosten van de provider en hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk is.
De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor het beheer van zijn eigen klantenrelaties.
Elk contract tussen de gebruiker en zijn klanten met betrekking tot de levering van goederen of diensten wordt niet beïnvloed door deze overeenkomst.
Marcel is niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke levering van goederen of diensten door de gebruiker aan zijn klanten.
Alle geschillen met klanten, inclusief verzoeken om terugbetaling, onjuiste uitvoering van betalingen, ongeoorloofde transacties of pogingen tot fraude, worden uitsluitend opgelost tussen de gebruiker en zijn klant. Marcel is hierbij op geen enkele wijze betrokken of aansprakelijk.
Marcel is niet verantwoordelijk voor invoerfouten die de gebruiker niet heeft gecorrigeerd voordat de invoer is bevestigd.
Marcel is in het algemeen niet aansprakelijk voor informatie die door de gebruiker in het systeem wordt ingevoerd, noch voor de gevolgen daarvan.
Tenzij anders vermeld in deze Algemene Voorwaarden en dwingend recht, is de totale aansprakelijkheid van Marcel beperkt tot het totaal van de kosten die de gebruiker in de afgelopen drie maanden voor de betalende diensten heeft betaald.
Marcel is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen veroorzaakt door overmacht, waaronder:
Marcel verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid.
Gebruikers gaan akkoord met verzameling, opslag en verwerking van persoonsgegevens voor het leveren van diensten, facturatie en communicatie.
Marcel neemt redelijke maatregelen voor beveiliging van data, maar is niet aansprakelijk voor onbevoegde toegang of datalekken veroorzaakt door derden.
Op deze Algemene Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden eerst via overleg of bemiddeling opgelost.
Indien een conflict niet kan worden opgelost op een minnelijke wijze, zullen de geschillen tussen partijen worden voorgelegd aan de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement waar de zetel van Marcel is gevestigd.
Voor vragen, klachten of ondersteuning:
Marcel behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden gecommuniceerd via de website of e-mail. Voortgezet gebruik na kennisgeving geldt als acceptatie.
Laatst gewijzigd: Oktober 2025